شروط الاستخدام
آخر تحديث:
تنطبق هذه الشروط عند استخدامك موقع Hawker أو اشتراكك في خدمة Hawker المقدمة من Cloud Ordinate («نحن»). واستخدامك لهما يعني موافقتك على هذه الشروط.
الخدمة
Hawker موظف مبيعات بالذكاء الاصطناعي على واتساب مع لوحة لإدارة العملاء. والمزايا المشمولة في باقتك هي المذكورة في صفحة الأسعار أو في نموذج الطلب الخاص بك.
حسابك
يجب أن تكون منشأة تجارية وأن تكون مؤهلاً لإبرام عقد ملزم. حافظ على سرية بيانات الدخول، فأنت مسؤول عن كل ما يحدث في حسابك.
الباقات والرسوم والفوترة
- الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
- رسوم التأسيس تُدفع مرة واحدة، والاشتراك يُدفع شهرياً، أو سنوياً عند الدفع المقدم.
- المحادثات التي تتجاوز حد باقتك تُحسب بسعر الزيادة في باقتك.
- استضافة الخادم تُحسب بشكل منفصل بالتكلفة.
- Meta تفرض رسومها الخاصة على رسائل واتساب، وتدفعها مباشرة لـ Meta.
وقد يتضمن نموذج الطلب الخاص بك شروط دفع إضافية.
مسؤولياتك
- تزويدنا بمعلومات صحيحة عن المنتجات والأسعار والسياسات، وتحديثها باستمرار.
- الالتزام بسياسات واتساب وMeta للأعمال والتجارة، وبالأنظمة المعمول بها، بما فيها قواعد الرسائل التسويقية والموافقة.
- أن يكون لديك أساس نظامي لمراسلة عملائك ومشاركة بياناتهم معنا.
- عدم استخدام Hawker لبيع منتجات محظورة أو لإرسال رسائل مزعجة.
ردود الذكاء الاصطناعي
Hawker يستخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة الردود. نضيف ضوابط وتحويلاً لموظف، لكن الذكاء الاصطناعي قد يخطئ. وأنت مسؤول عن مراجعة طلباتك وعن علاقتك النهائية مع عملائك.
التوفر والدعم
نعمل على إبقاء Hawker يعمل باستمرار، لكن لا نضمن عدم انقطاعه. بعض المزايا تعتمد على Meta ومزودين آخرين. ويُقدَّم الدعم عبر القناة المحددة في باقتك.
بياناتك وبرنامجنا
أنت تملك بياناتك والكتالوج ومحتوى علامتك التجارية، ونحن نملك برنامج Hawker. ونعالج البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية وفي عقدك.
إنهاء الخدمة
يمكنك الإلغاء وفق ما ينص عليه نموذج الطلب. ويحق لنا إيقاف الخدمة أو إنهاؤها إذا خالفت هذه الشروط أو لم تسدد الرسوم. والرسوم المدفوعة غير مستردة ما لم ينص نموذج الطلب على غير ذلك.
المسؤولية
في حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة، مثل خسارة الأرباح أو البيانات. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
النظام المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط، وسنغيّر التاريخ في أعلى الصفحة ونبلغ العملاء الحاليين بأي تغييرات مهمة.
تواصل معنا
عندك سؤال عن هذه الشروط؟ راسلنا على البريد الإلكتروني أدناه.